Cet article a pour but d'expliquer l'utilité ainsi que les fonctionnalités du dashboard Transport Performance dans les Analytics.
Vous trouverez ci-dessous quelques astuces pour prendre en main ce dashboard :
Objectif de ce dashboard:
Fournir une mesure de performance neutre et indépendante pour mettre en œuvre des actions d'amélioration.
Détails principaux :
- Unités de mesure : L'utilisateur peut choisir l'unité (nombre de conteneurs, nombre d'expéditions, etc.) qui s'appliquera à l'ensemble de la page.
- Performance globale :
- Nombre total de conteneurs
- Délai moyen
- Livraisons dans les temps
- Retard d'une semaine
- Retard de plus d'une semaine
- Délai moyen mensuel en jours : Indiqué par un graphique en ligne avec une tendance par année
. - Performance par route : Un graphique à barres montre la répartition des performances par expéditeur, avec des pourcentages indiquant les expéditions arrivées dans les temps et celles en retard par tranche de jours de retards.
Vous pouvez analyser votre performance grâce à différentes périodes de retard en fonction de la criticité d'une ou plusieurs expéditions par exemple.
Poue les expéditions aériennes et routières, les périodes de retards sont les suivantes : Arrivé à temps, 1 jour de délai ou bien plus d'un jour de délai.
Comment utiliser cette page en plusieurs exemples ?
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Préparation d'une réunion de révision des performances avec un transitaire ou un transporteur :
- Utilisez le filtre principal pour sélectionner un transitaire ou un transporteur (1).
- Sélectionnez une "route" dans le premier graphique pour concentrer votre analyse sur des routes spécifiques (2).
- Sélectionnez "départ" ou "arrivée" si les équipes opérationnelles que vous rencontrez couvrent uniquement certains pays spécifiques (3).
Les utilisateurs principaux de ce Dashboard sont plus suceptibles d'êtres des membres de l'équipe achats ou opérationnelle.
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Identification d'une route avec une faible performance et du transporteur ou transitaire associé pour améliorer la performance :
- Sélectionnez une "route" et identifiez une route à faible performance dans le graphique à droite (4).
- Sélectionnez un "transitaire" ou un "transporteur" dans le graphique de gauche pour comparer leurs performances (5).
Autre exemple d'utilisation de cette page :
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Pour obtenir des informations précises sur les retards des clients :
- Sélectionnez le "destinataire" dans le graphique de gauche (1) pour identifier celui ayant les plus grands retards.
- Sélectionnez la "route" dans le deuxième graphique (2) pour comprendre sur quelle route concentrer les efforts.
Utilisateurs principaux : Équipes de vente et de service client.